Issa asistente virtual seguridad social

ISSA: la asistente virtual que resuelve tus dudas sobre la Seguridad Social

El servicio de chat informativo estará operativo los 365 días del año a cualquier hora

¿Acabas de iniciarte en el maravilloso mundo del emprendedor y tienes dudas con los trámites online de la seguridad social? Que no cunda el pánico. La Seguridad Social ha puesto a disposición de los ciudadanos un asistente virtual que tiene la finalidad de ayudarte a obtener todas (o al menos, la mayoría) de las respuestas a tus preguntas de manera fácil y automática.

Asistente virtual de la seguridad social

¿Cómo acceder al servicio de chat online de la Seguridad Social?

 ¿Cómo darme de alta en la seguridad social? ¿Cómo obtener mis prestaciones? Sea cual sea tu duda, ISSA ha sido creada para ayudarte a resolverla o a encontrar el servicio o trámite concreto que buscas. Para acceder al nuevo servicio de chat, solo tienes que entrar en la página web de la Seguridad Social desde la sede electrónica, pinchando sobre una ventana de chat flotante en la que se lee “Hola, soy ISSA, en qué puedo ayudarte?”. Issa, como se ha llamado al nuevo asistente virtual, consta de un pequeño menú con diferentes temáticas: Ingreso Mínimo Vital, COVID-19, Pensión y Jubilación; Alta en la Seguridad Social y Otros, que incluye los apartados de Afiliación,  Cuotas y Prestaciones.

A diferencia de otros sistemas de chat similares, la interacción con ISSA se realizará por escrito, en lugar de emplear la voz. Este servicio estará operativo los 365 días del año a cualquier hora. ISSA ofrecerá las respuestas a las preguntas de los usuarios con información oficial y de confianza en todo lo relacionado con la Seguridad Social. Los ciudadanos tan solo deben formular sus consultas utilizando sus propias palabras, obteniendo respuestas de forma automática.

Según explica la propia Seguridad Social, “ISSA ha implementado explicaciones acerca de los 37 servicios más demandados por los ciudadanos en base a los datos históricos de uso, se han incorporado también las respuestas a las preguntas frecuentes que reciben las entidades y, asimismo, se han tenido en cuenta las excepcionalidades derivadas por la COVID-19 para la presentación de solicitudes, así como información concreta en torno a esta temática”. ¿Tienes dudas sobre alguno de los trámites de la Seguridad Social? ¡Contacta con ISSA!